Zmluvy

734/19/2021/18

7527/2021/OddIKT-46875

Servisná zmluva

1.1. Predmetom Zmluvy je záväzok NESS poskytovať Zákazníkovi za podmienok stanovených touto Zmluvou Služby podpory, potrebné na zabezpečenie všeobecnej použiteľnosti povinných a voliteľných elektronických služieb Košického samosprávneho kraja, ktoré sú výsledkom projektu: „Elektronizácia služieb VÚC Košického samosprávneho kraja“, kód ITMS: 21110220005, realizovanom Objednávateľom v rámci Operačného programu informatizácia spoločnosti (ďalej len ako „dielo“), ktoré realizoval NESS na základe zmluvy o dielo, č. zmluvy Zákazníka: 211/2012-RU112/675, č. zmluvy NESS: SK-SC100054 zo dňa 11.01.2012 v znení jej dodatkov (ďalej len „Zmluvná dokumentácia“) tak, aby toto dielo (egov služby) bolo súladné s právnymi predpismi, najmä zákonom č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) v znení neskorších predpisov a požiadavkami na informačné systémy verejnej správy, v rozsahu podľa bodu 1.2. Zmluvy a podľa špecifikácie uvedenej v Prílohe č. 1 tejto Zmluvy (ďalej len „Servisné služby“). Predmetom Zmluvy je aj záväzok Zákazníka poskytnúť NESS dohodnutú súčinnosť a zaplatiť NESS cenu za Servisné služby. Účelom tejto Zmluvy je upraviť práva a povinnosti Zmluvných strán pri poskytovaní servisných služieb spoločnosťou NESS Zákazníkovi k Plneniu. 1.2. NESS poskytuje k dielu nasledovné Servisné služby: 1.2.1. Hot-Line; 1.2.2. Online; 1.2.3. Servis a podpora; 1.2.4. Koordinácia supportných služieb; 1.2.5. Servisný zásah; 1.2.6. Úpravy na požiadanie – rozvoj riešenia a zapracovanie zmien, školenia na požiadanie; 1.2.7. Licenčný maintenance a onSite servis. Detailná špecifikácia Servisných služieb podľa bodov 1.2.1. až 1.2.6. Zmluvy je uvedená v Prílohe č. 1 tejto Zmluvy. Funkčná dekompozícia komponentov služby podľa bodu 1.2.7. Zmluvy je uvedené v Prílohe č. 2 tejto Zmluvy. 1.3. Služby podľa bodov 1.2.6 poskytne NESS Zákazníkovi na základe písomnej Objednávky alebo samostatnej zmluvy, v ktorej bude určená špecifikácia plnenia, cena, termín dodania a ďalšie podrobnosti týkajúce sa plnenia nad zmluvne dohodnutý rozsah. Objednávka nadobudne účinnosť dňom jej písomnej akceptácie zo strany NESS. Na Objednávku sa primerane vzťahujú ustanovenia Zmluvy. Ak je v Objednávke odchýlna úprava ako v tejto Zmluve, majú prednosť ustanovenia Objednávky. 1.4. Servisné služby uvedené v bode 1.2. budú poskytované v pracovných dňoch v čase od 08:00 hod. do 16:00 hod. 1.5. Predmet Zmluvy je NESS oprávnený vykonávať podľa potreby v priestoroch Zákazníka, ako aj vo svojich priestoroch, prípadne na inom vhodnom mieste podľa uváženia NESS so súhlasom Zákazníka. Miestom dodania Servisných služieb je sídlo Zákazníka - Úrad Košického samosprávneho kraja, Námestie Maratónu mieru 1,042 66 Košice.

objednávateľ: Košický samosprávny kraj, Námestie Maratónu mieru 1, 042 66 Košice, IČO: 35541016, Ing. Rastislav Trnka

-

01.12.2021

(* CRZ – Centrálny register zmlúv)